Оплата
Заказ оплачивается банковской картой через ЮKassa после подключения платёжного модуля, по выставленному счёту или иным способом, указанным при оформлении. Онлайн-платёж считается завершённым после получения успешного статуса от платёжного сервиса. Электронный кассовый чек направляется на предоставленные телефон или email в предусмотренных законом случаях.
Если деньги списаны, но статус заказа не изменился, не оформляйте повторную оплату: сообщите номер заказа и сумму на kraftmix124@mail.ru.
Доставка
Доступные способы, сроки и стоимость зависят от адреса, веса и объёма заказа. Они отображаются при оформлении либо согласовываются до оплаты. При получении проверьте количество мест, целостность мешков, маркировку и отсутствие следов намокания или вскрытия.
Отказ до получения
От заказа можно отказаться до передачи. Если заказ уже передан перевозчику, из возвращаемой суммы могут быть удержаны подтверждённые расходы на доставку в случаях, допускаемых законом.
Возврат качественного товара
Для потребителя срок отказа после получения составляет 7 дней. Должны быть сохранены товарный вид, потребительские свойства, заводская упаковка и маркировка. Для сухих смесей особенно важны целостность мешка, отсутствие намокания, вскрытия и следов хранения с нарушением условий изготовителя.
Товар с недостатками
При обнаружении недостатка прекратите использование, сохраните упаковку, маркировку и сведения о партии, сделайте фотографии и направьте обращение на kraftmix124@mail.ru. Укажите номер заказа, товар, количество, описание недостатка и требование. Обращение рассматривается в сроки, установленные законом.
Возврат денежных средств
Возврат производится тем же способом, которым была выполнена оплата, если иной способ не согласован и не противоречит закону. Срок зависит от основания возврата и правил банка, но обязательства Продавца исполняются не позднее установленного законом срока.
Полные условия содержатся в Публичной оферте.